Политика конфиденциальности
Настоящая политика описывает, какие данные может получать СНАФ СТУДИЯ при обращении через сайт, чат-бот, эл. почту и мессенджеры, для каких целей они используются и как пользователь может управлять своим согласием.
1. Общие положения
Политика применяется ко всем данным, которые пользователь передает при обращении к СНАФ СТУДИЯ через сайт, чат-бот, электронную почту, Телеграм, ВКонтакте и иные каналы связи, указанные на сайте.
Документ подготовлен как рабочая редакция для публикации на сайте snafstudio.ru. Перед окончательной публикацией рекомендуется дополнить отсутствующие реквизиты и при необходимости согласовать текст с юристом.
2. Сведения об операторе персональных данных
- Оператор: Иван Смертин, самозанятый.
- Эл. почта для обращений: mail@snafstudio.ru.
- Дополнительные каналы связи: Telegram, ВКонтакте и чат-бот сайта.
- Дополнительные реквизиты и сведения, обязательные по закону, предоставляются по запросу пользователя или заказчика.
3. Какие данные могут обрабатываться
В зависимости от ситуации могут обрабатываться:
- имя, номер телефона, адрес электронной почты;
- никнейм и иные данные, переданные пользователем в Телеграм, ВКонтакте или по эл. почте;
- содержание запроса, брифа, переписки, сообщений из чат-виджета, технического задания и приложенных файлов;
- технические данные сайта: IP-адрес, файлы cookie, сведения о браузере и устройстве, реферер, user-agent и технические метаданные обращения из чат-виджета, если пользователь дал согласие на соответствующие файлы cookie и аналитику;
- иные данные, которые пользователь добровольно сообщил для оценки и выполнения проекта.
4. Цели обработки
- ответ на обращения и обратная связь с пользователем;
- подготовка коммерческого предложения, оценка стоимости и сроков работ;
- заключение и исполнение договора на оказание услуг;
- ведение деловой переписки и хранение истории договоренностей;
- обработка заявок, отправленных через чат-виджет сайта, и уведомление оператора через Telegram;
- улучшение сайта и анализ его использования при наличии согласия на файлы cookie и аналитику.
5. Правовые основания обработки
Обработка осуществляется на основании согласия пользователя, необходимости подготовки к заключению и исполнения договора, а также в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
7. Передача данных третьим лицам
Данные могут передаваться только в объеме, необходимом для работы сайта и исполнения обязательств: хостинг-провайдеру, регистратору домена, сервисам связи и аналитики, если они используются на законных основаниях.
Для обработки обращений из чат-виджета может использоваться отдельный backend-сервис на VDS, а для оперативных уведомлений оператора — Telegram Bot API.
Оператор не продает персональные данные и не передает их третьим лицам для самостоятельных маркетинговых целей.
8. Сроки хранения и защита
Данные хранятся не дольше, чем это требуется для достижения целей обработки, исполнения договоренностей, соблюдения требований закона и защиты интересов сторон.
Оператор принимает разумные организационные и технические меры для защиты информации от утраты, неправомерного доступа, изменения и распространения.
9. Права пользователя
- запросить сведения о своих персональных данных и порядке их обработки;
- требовать уточнения, блокирования или удаления данных, если они неполные или устаревшие;
- отозвать согласие на обработку персональных данных;
- отказаться от аналитических файлов cookie, изменив выбор в браузере и очистив файлы cookie сайта.
10. Контакты по вопросам обработки данных
По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, можно написать на mail@snafstudio.ru или написать в Telegram, ВКонтакте либо воспользоваться чат-ботом сайта.